Aide face au jeu en Ontario
Cette page rassemble l'aide offerte en Ontario quand le jeu n'a plus rien de léger. Elle présente une ligne gratuite qui répond jour et nuit, l'autoexclusion d'OLG pour les casinos et OLG.ca, ainsi que Garde-jeu pour les sites en ligne réglementés. L'âge légal pour les casinos et le jeu de casino en ligne est de 19 ans.
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ConnexOntario, gratuit et toujours ouvert
ConnexOntario répond au 1-866-531-2600, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'aide est gratuite et confidentielle. Vous pouvez aussi texter « CONNEX » au 247247, ouvrir un clavardage en direct ou envoyer un courriel.
Son rôle est d'écouter et d'orienter. Le personnel dirige les gens vers des services plutôt que d'offrir lui-même un traitement.
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Ma pause jeu pour les casinos et OLG.ca
Ma pause jeu est le programme d'autoexclusion d'OLG. Pour les casinos, on peut l'amorcer en appelant l'OLG Support Centre (centre de soutien d'OLG) au 1-800-387-0098. On peut aussi écrire à Self-Exclusion@olg.ca, ou s'adresser au personnel sur place.
Pour les casinos, la durée va de 3 mois à 5 ans. L'inscription comprend une photo, utilisée avec les caméras de reconnaissance faciale des casinos. Sur OLG.ca, le programme se trouve sous l'onglet Ma pause jeu du compte.
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Garde-jeu pour les sites en ligne réglementés
Garde-jeu a été lancé le 14 mai 2026 : c'est l'autoexclusion centralisée de l'Ontario pour tous les sites de jeu en ligne réglementés. Une seule inscription les couvre tous. Il est offert aux personnes de 19 ans et plus, pour des durées de 6 mois à 5 ans. L'inscription se fait sur BetGuard.ca.
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Des signes à prendre au sérieux
- Dépenser plus d'argent ou de temps que prévu, et constater que cela se répète.
- Courir après ses pertes, revenir jouer pour regagner ce qui est déjà perdu.
- Cacher son jeu à sa famille ou à ses amis, ou minimiser ce qu'il coûte.
- Emprunter de l'argent, ou utiliser l'argent prévu pour les factures, afin de jouer.
- Se sentir agité ou irritable pendant les heures sans jeu.